Comportamiento Del Consumidor

JAVIER ALONSO RIVAS ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

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En la actualidad no se concibe para adquirir conocimiento de marketing sin paralelo estudiar el comportamiento del consumidor. Son dos caras de la misma moneda. Marketing proporciona conceptos y herramientas para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo las personas perciben, sienten y actúan sobre los bienes y servicios que las organizaciones producen. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no sabes cómo son las personas y se comportan. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados del comportamiento del consumidor, generalmente de origen norteamericano, con la diferencia de que su escritura ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y la forma en que tenemos que explicarnos y entendernos. La argumentación se basa en la formulación de conceptos, cuestionamiento, discusión de soluciones, incorporación de contribuciones de otros autores, datos nacionales y estadística, todo ello de manera lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para obtener una mejor comprensión y memoria de los conceptos que el lector aprenderá. El lenguaje utilizado para escribir este libro es simple, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, tiene numerosos conceptos, que pueden ser inicialmente complejos, la forma en que están expuestos y comentados que sean perfectamente asequibles para cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante graduado o de postgrado que entra en contacto con el excitante mundo del comportamiento del consumidor por primera vez. También los profesionales de gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro está acompañado por las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. Ellos resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones contenidas en el texto impreso. De esta manera, se proporciona al lector un recurso adicional para la lectura del libro y para el profesor un material didáctico de utilidad indudable para sus presentaciones académicas ante su audiencia.

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